Che io non vada d’amore e d’accordo con Wind era risaputo. Ma oggi vado oltre e vorrei mettere due casi a confronto: uno riguardante l’azienda Wind (in questo caso Libero ADSL) e l’altro l’azienda TIM (per la telefonia mobile). WIND:Si rompe il router ADSL WiFi ZyXEL prestige 660HW dopo due anni di onorata carriera, capita [...]
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@Francesco
Si purtroppo c’ un gran differenza tra zone con gestione dell’ultimo miglio e zone dove c’ ancora mamma Telecom. ci non toglie per che l’assistenza gratuita dopo i due mesi di utilizzo per i nuovi clieti non esiste pi..
@Giuseppe
Facendo la portabilit per rischi sempre di avere giorni senza linea comunque un disagio
Di non fare battute sulle girls … prima di essere beccato dalla tua ragazza.
hihihihi, ormai rassegnata
Proprio l’altro ieri abbiamo avuto una discussione su un commento avuto nel mio blog 
LOOOOL
okkio che poi ti blogga lei ….
ragazzi nessun problema!Anche lui abituato coi miei commentini che faccio su attori,cantanti ecc..e poi lo so che mi vuole solo far ingelosire ,anche se inutilmente hahahahah
1 bacione amoreeeeeeeee
e cmq rispondendo a te amore mio nn mi sono rassegnata,fin quando si tratta di donne irrangiungibili della televisione bene ,ma se si tratta di donne reali …..nn ti dico che succede
baci sce
Rezcik, eheh infatti eccola qui arrivata
Ciao, ho letto i tuoi problemi con l’assistenza adsl di wind… io ho lavorato per un anno nell’assistenza tecnica (poi sono scappato via
)
il problema sono i tempi di attesa che si ripercuote anche su chi ti risponde (discorso a parte per i soliti operatori cafoni)…
Conta che da quando sono saliti i tempi (circa da un anno a questa parte, prima, a confronto, era il paradiso per l’adsl) i clienti sono ovviamente nervosi non solo per il problema che li ha fatti chiamare, questo porta a discussioni estenuanti con i clienti che giustamente non ne possono pi…
a parte le cose semplici come sostituzioni modem/router, o qualche problema sciocco facilmente risolvibile, i 2/3 delle chiamate erano per possibili problemi di linea da persone che chiamavano da fisso o che non erano davanti al pc e che quindi dovevano richiamare per i vari test e le prove… ovviamente dopo aver dato questa notizia immagina il corredo di insulti dell’esasperato cliente :-S
Se fosse un mondo perfetto wind aumenterebbe personale in modo da ridurre i tempi… ma oggettivamente non riesce o non vuole risolvere questo problema… con un danno sia per i clienti che per gli operatori…
si perch oltre ai ritmi serrati, avere discussioni su due chiamate su tre per qualcosa su cui sei daccordo ma sulla quale non hai voce in capitolo un po’ un incubo…
tornando alla tua storia… che sfiga che non te lo abbiano consegnato la prima volta, comunque l’ex collega tra i balbettii voleva dirti che ha inviato una mail ai excolleghi delle spedizioni tramite un form, tempistica uguale a quella della precedente consegna… per fortuna almeno nelle spedizioni sono veloci
Ciao Dav, grazie per la visita e il conforto
Purtroppo la conosciamo ormai tutti la situazione attuale, i tuoi discorsi non fanno che confermare il tutto senza ombra di dubbio.
Unico punto positivo dove hai perfettamente ragione che le spedizioni sono davvero veloci, a parte il fatto che si erano persi con il mio router tutte le altre volte hanno sempre rispettato i tempi di consegna… ma questo pu essere perch le spedizioni non le fa wind ma un corriere espresso
Mi pare di capire che adesso si tutto sistemato ? Pronto per la prossima disavventura