Ciao ragazzi, sono due giorni ormai che sono senza ADSL, mi scuso con tutti per non aver risposto ai commenti e a tutte le email, ora sto con una connessione di fortuna via cel.

5 Giorni lavorativi per ripristinare il guasto, non si sa quale sia ma comunque un problema loro, straordinario sapere che per al 2007 non esista una sorta di SLA (Service Level Agreement) per le connessioni Adsl, un po come per quando ci si prende un server dedicato o un qualsiasi hosting un po pi costoso.

Si perch io ho l???offerta pi costosa di Wind che ora mander affanculo insieme a infostrada e quell???egiziano di M??? che compr la wind pochi anni fa.

Un consiglio spassionato, non comprate wind, ha un call center da schifo (48minuti alle 19:00 di attesa), centralinisti sgarbati e presuntuosi (mi hanno chiesto 4 volte se i cavi erano attaccati dietro al router), indovinate poi come mi hanno risposto quando ho detto avete un servizio schifoso cos come l???assistenza??

Ma perch la macchina non si rompe?? Bene anche le nostre reti possono subire dei guasti come le automobili

Naturalmente ho risposto subito: se si dovesse rompere la MIA automobile in mezz???ora avrei gia il carro attrezzi pronto e a seconda dell???entit del danno avrei anche una vettura sostituiva (oltre 12 ore di attesa per la riparazione). Inoltre tutto avverrebbe senza spendere un soldo perch la macchina sempre nuova e in garanzia.

Per non parlare poi che nel mio paese il canone Telecom imposto come una dittatura quindi inutile tenere un secondo contratto da 180 euro bimestrali pi canone telecom se poi comunque si hanno disservizi pesantissimi.

Luned ricomincia l???universit, fortunatamente non avr pi tempo per sbattermi dietro i meandri della telefonia, ma appena trovo un po di tempo passer ad Alice (quella non ti filtra Emule come Libero), purtroppo l???unica soluzione che posso scegliere in quanto mi serve la linea analogica per il Fax e non si pu e non si deve assolutamente cambiare numero???..
quindi sono da escludere Fastweb, Tiscali e altre che offrono un buon servizio ma non hanno la linea analogica e ti danno un numero virtuale di fax.

Ciao ragazzi scusatemi ancora, cercher di recuperare tutte le letture arretrate non appena rivedr un pochino di connessione, idem per i commenti mail e tutto il resto???.

SCUSATEMI MA SONO INCAZZATO :p dai vabb si campa questo l???importante, divertitevi un po eh!!! Io vado a fare una bella partitona di calcio!!

CIauuuuzzz!

Commenti

24 commenti

Traffyk · 30 settembre 2007 alle 19:15

Erroraccio! Ho cancellato il post, pensando di stare nella bacheca del blog di test per i Del.icio.us mentre invece ero nella bacheca di questo blog… meno male che ho ripescato la copia cache di google…

Per i commenti mannaggia li ho persi adesso. Scusatemi, certo che proprio sfiga questa eh 🙁

TheKaneB · 1 ottobre 2007 alle 01:01

“For the comments mannaggia I have lost them now. You excuse to me, sure that is just sfiga this eh”

via: il tuo blog “spik inglisc ediscion”
looool

Alice funziona bene, per il router che ti danno fa schifo quindi vedi di usare il tuo (magari un bel US Robotics… per costano, azz…).

Leondany · 1 ottobre 2007 alle 09:06

Un altro che si accorge dell’inefficienza di wind-libero-infostrada (che per brevit chiamer solo Libero). Forse tempo fa ti avevo parlato del mio problema incredibile con la Libero: rimasto senza linea per 10 giorni continuando a sostenere che era un problema mio, mi hanno fatto fare di tutto (scollegare tutti i telefoni, collegare il modem alla presa principale, e altre amenit) ovviamente tutto senza risultato. Ho colto la palla al balzo e a fine contratto sono passato a Tiscali e da allora, pi di un anno e mezzo di contratto, mai un problema!!!
In ufficio purtroppo ho ancora Libero e le scocciature si fanno sentire soprattutto quelle di mio padre che usa internet per lavoro…e pensare che costa uguale a Tiscali ma il servizio non vale neanche la met!

Traffyk · 1 ottobre 2007 alle 13:52

Eheheh ho visto che figata prova a leggere l’articolo tradotto per intero ci sono delle perle incredibili. hihihi 😛

La cosa buona di Wind il router wifi ZyXEL, davvero molto potente, inoltre fu la prima ad attivare un offerta con WiFi anche per questo motivo anzich passare ad Alice feci il passaggio all’offert a superiore.

Basta WIND INFO · 13 ottobre 2007 alle 15:18

Fortunato tu che ti hanno risposto. Noi siamo giorni e giorni che chiamiamo e sempliecemente non prendiamo la linea. Presa la linea una settimana fa dopo circa un’ora, parlo con un’operatice che mi dice che devo chiamare il servizio con il cellulare per poter verificare se ci sono problemi con la linea. Chiamo col celllare e dopo 10m cade la linea, e questo sistematicamente per tre volte. Beh, poi sono dovuto uscire. Ma questa gente cosa crede?, che abbiamo ore ed ore per aspettare al telefono per poi avere delle risposte di comodo e sempre non fattive? leggi che non risolvono il problema…

Sono settimane che non c’ linea adsl nel pomeriggio. Ho chiamato un tecnico per tre volte prima di azzardarmi a contattare il servizio clienti (e l’ho pagato… !); arrivati alla conclusione che si tratta di un problema di linea a malincuore – per usare un eufemismo – ho dovuto contattare il servizio clienti. Sono ormai giorni che ci provo ma IMPOSSIBILE. Che fare ? E’ proprio frustrante. E anche vergognoso che non si possa fare nulla.

Senza contare le non risposte e la maleducazione di certi operatori. Risposte sbagliate, chiusura del telefono in faccia. Una volta (?) parlo con uno che non ha neanche saputo dirmi come si attivava l’offerta per parlare all’estero: ha cominciato a fare una divagazione sull’interlocutore col quale avevo la promozione noi due e semplicemente non ha voluto dirmi ci che dovevo scrivere nell’sms che dovevo inviare per attivare il servizio. Chiamo subito dopo e un’operatrice mi dice in un secondo la frase da inviare, che era qualcosa del tipo: estero si. Mi spiego l’inefficienza e anche la cattiveria?

Bisognerebbe fare una class action a non pagare pi il servizio tutti quanti e chiedere i danno per mancato servizio e stress causat ai clienti.

Una sola parola: VERGOGNA!

Traffyk · 14 ottobre 2007 alle 16:44

Il trucco sta nel mettere il telefono in vivavoce e intanto continuare a fare quello che si sta facendo, io sono andato addirittura a cenare 2 giorni fa mettendo il cel in vivavoce. Ho avuto un guasto al router della wind e dovendo chiamare l’assistenza tecnica ho aspettato 40 minuti, per alla fine mi hanno riconosciuto il guasto senza problemi e ieri mattina mi hanno richiamato per avvisarmi che luned, domani, arriva verso ora di pranzo il nuovo router.

Se hai avuto modo di notare dalle pagine web per i nuovi clienti diciamo quasi fatto d’obbligo chiamare al numero a pagamento, uno schifo, nota invece molto a favore verso telecom e tim che invece rispondono subito ma c’ un per.

Wind ti fa attendere ma almeno mi risolve i problemi, tim risponde subito ma non risolve un c…. Sto con un debito da 120 euro per 3 mega erroneamente fatturati come traffico non promozionale(mentre avevo la maxxiwap attiva) e da una settimana nonostante i reclami ancora nulla…

tutto uno schifo.

Danilo · 14 ottobre 2007 alle 17:30

Cavolo non si pu vivere in questo modo !! Hai mai pensato di cambiare compagnia ? E’ anche vero che hanno tutto lo stesso trattamento chi pi chi memo !

Traffyk · 14 ottobre 2007 alle 20:49

Sono tutte un “magna magna” fosse per me non dipenderei da nessuna di queste compagnie.. soprattutto riguardo la linea telefonica ma abbiamo un fax sul quale mio padre riceve gli ordini dei clienti che non si degneranno mai di sostituire i loro vecchi e rumorosi fax a 14 kbps con una semplice email…

Danilo · 14 ottobre 2007 alle 20:59

Ti capisco !! Le vecchie abitudini sono dure a morire.
Ma ha tolto cocomment ?

Traffyk · 14 ottobre 2007 alle 21:49

Dal blog si perch spesso cocomment subisce dei down bloccando il caricamento dell’intera pagina web. Preferisco farla utilizzare come estensione per firefox, tu non utilizzi l’estensione?

Danilo · 16 ottobre 2007 alle 21:10

Certooooo … ho letto che stai ancora tribolando con l’ADSL 🙁

Traffyk · 16 ottobre 2007 alle 22:43

Fortunatamente l’adsl c’, il router wifi che manca costringendomi a cavi passanti per le stanze…perch fortuna vuole che tutte le stanze abbiano un attacco telefonico tranne la mia, in compenso per da me ci sono ben due attacchi per l’antenna tv, mica poco eh! hihih

Umberto · 15 gennaio 2008 alle 11:00

WIND INFOSTRADA FA PENA – “PERMUTA INVERTITA”
Il 13 dicembre mi staccano da telecom e dal 23 dicembre non funziona piu’ l’ADSL. Hanno cambiato la modalit di accesso, senza password ma col numero di telefono. Cosi’ dato che la mia ADSL e’ invertita con quella di un altro cliente, non mi posso piu’ collegare. E loro non sono ancora intervenuti.

MALEDETTI mi avete fatto aspettare 2 anni per collegarmi alla vostra rete e ora non funziona piu’ nulla !!!

tonico · 9 febbraio 2008 alle 19:42

INFOSTRADA: CHE VERGOGNA ! ! !
Nei primi giorni del mese di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi un servizio ADSL. Mi veniva fornita, previa verifica dell

Enzo · 22 marzo 2008 alle 16:21

Sono abbonato wind infostrada (contratto molto pubblicizzato in tv), il girono 22.01.08 in mio telefono e l’adsl ha smesso di funzionare.
Da quel giorno per avere assistenza di un tecnico sono passate almeno 50 telefonate, 3 raccomandate e 45 giorni di attesa (senza telefono e adsl!!!), periodo in cui ho scoperto che non dispongono di tecnici propri e quindi si devono rivolgere ai loro concorrenti telecom, ai quali girano tutte le colpe.
Dopo questo lungo calvario di lettere e telefonate(per non essere troppo lungo non star a descriverle) dovevo ricevere un rimborso di euro 100,00 (5 euro al giorno fino a un max di 100euro) e il rimborso del canone pagato e non goduto ca. 38 euro.

Oggi arrivato il rimborso: di soli euro 35 euro totali,(notate che non coprono neanche il canone da me pagato)

Ho telefonato tempestivamente al centro assistenza, dove un ragazza molto sgarbata mi detto che la mia richiesta di rimborso non stata accettata perch nella stessa mancava la dicitura:” mi appello alla carta servizi “, e che, la sua collega, la quale mi aveva descritto come richiedere il rimborso, si era sbagliata nel darmi tali indicazioni, ma ormai non si pu fare pi niente.
Quindi attenzione a lasciare la MAMMA telecom per finire nelle fauci di queste societ, perch per quanto possano essere pi economiche, al primo problema (e prima o poi arriva) si rifanno di tutto.
PS: tutte le lettere che ho spedito le ho mandate per conoscenza anche all’unione consumatori, sia nazionale che locale……ma non ho mai sentito nessuno.

LIBERO INFOSTRADA? NO! LIBERATI DI INFOSTRADA!!!!!!!!!

Traffyk · 22 marzo 2008 alle 17:16

Ciao Enzo leggi qua:
http://www.traffyk.com/2008/03/21/los-cojones/
Ancora problemi del cazzo! Ottimo lo slogan 😀

Buona Pasqua caro.

antonio · 15 aprile 2008 alle 15:37

INFOSTRADA: CHE SCHIFO ! ! !
Nei primi giorni del mese di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi un servizio ADSL. Mi veniva fornita, previa verifica dell’operatore sulla disponibilità del servizio sulla linea (risultata peraltro positiva) la possibilità di attivazione in un tempo massimo di 15 giorni(? ? ?) non essendovi mai stato attivato alcun servizio ADSL. Sulla scorta di quanto indicato, attivavo fiducioso, il servizio “Libero Mini ADSL”.
Il servizio mi è stato attivato soltanto a febbraio, dopo circa 4 mesi e con mancanza di portante! ! !
La segnalazione della mancanza di portante, necessaria per poter navigare, da farsi tassativamente al numero a pagamento 892.155, mi è costata 10 euro e un’altra settimana di attesa.
Ho mandato fax di reclamo ad Infostrada tutti i giorni per quattro mesi: non si sono degnati di alcun cenno di riscontro.
Adesso pago un servizio 4 mega(?) lo stesso prezzo di un 7 mega della concorrenza.con la velocità reale con cui navigo poco maggiore di quella del mio vecchio servizio analogico a 56 K: altro che 4 mega ! ! !
Ho mandato una raccomandata A.R. di reclamo: non si sono degnati di alcun cenno di riscontro.
Domani mattina inoltro la raccomandata di disdetta ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
Meditate prima di scegliere Infostrada ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

lello · 19 maggio 2008 alle 10:40

Da mercoledì 07/05 l’adsl è giu. chiamo 155 e un messaggio automatico dice :
“gentile cliente la linea dalla quale chiama è interessata da un guasto. i no stri tecnici sono già al lavoro ble bla”

ora la persona normale dice : ok infostrada è già informata e sta lavorando al guasto. buono.

ma giovedi, venerdì e sabato non è cambiato nulla per cui cerco di parlare con qualcuno. risultato: è sabato (non lavorativo) per cui si parte da lunedi 12/05 a contare i 5 giorni !!!

capito ? lo sanno dal 07 ma partono dal 12. perchè non ti sei fatto sentire prima dicono ?

ok. fesso io penso.

ma oggi è 19/05 e l’adsl non c’è ancora a casa mia. ne si è fatto vivo nessuno.

me è possibile secondo voi?

io torno alla vecchia telecom ….

dd · 8 ottobre 2008 alle 12:42

se è per questo anke con alice da gli stessi problemi!!!anzi di più..ora sono passato a infostrada e mi trovo decisamente meglio!!!alice si connete e si disconette molte volte al giorno e non è solo un mio problema,ma di molte persone!!quindi nn parlate se nn sapete

rabbioso · 24 luglio 2009 alle 15:33

ciao
problema della mia linea: assenza randomica di portante
data apertura guasto: 3 luglio
oggi 24 luglio:guasto ancora aperto. (dicevano:lo risolviamo in 5 giorni lavorativi). chiamo domenica 19:entro martedi’ 24risolviamo. chiamo oggi.se ne parla la prox settimana.
alla domanda: come state risolvendo il problema ? tecnicamente che fate? rispondono:è una domanda a cui non possiamo rispondere, è coperta da segreto. sanno solo dire: è in lavorazione, il guasto è ancora aperto, facciamo un sollecito…e le solite risposte inutili. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI PASSaRE A INFOSTRADA.rispetto a mamma telecom sono dei verginelli!

Roberto · 3 dicembre 2009 alle 14:45

assistenza clienti,un vero schifo,155-159 prima di parlare con un operatore,diventi vecchio,dal tel.fisso impossibile,qualche volta parli con il cell.se hai la wind,meglio perderl che trovarli simili operatori.

saluti a tutti.Roberto

Andrea · 30 dicembre 2009 alle 13:13

NON ABBONATEVI AD INFOSTRADA!!!

Fanno veramente schifo! Pago per andare ad 8Mb ed ultimamente mi hanno fatto un downgrade a 2Mb (ovviamente continuando a pagare per 8Mb), quando inizialmente andavo benissimo senza problemi.. Diffidate da questi IMBROGLIONI! E’ solo uno specchietto per le allodole! Ti fanno credere di avere un buon servizio all’inizio e poi te lo mettono in quel posto dopo! BASTA e’ ora di finirla con questa TRUFFA! Fiorello non ci fai una bella figura, credimi..

Un futuro ex abbonato INFOSTRADA..

saleh · 2 ottobre 2010 alle 19:06

infostrada connection service is the worst i have ever had, connection is very slow the custom service is bad the owner is a shit ecc

L’onest di un’azienda si vede anche dalle piccole cose. TIM e WIND a confronto » Traffyk - I’m driving crazy, Blog · 15 ottobre 2007 alle 19:54

[…] io non vada d’amore e d’accordo con Wind era risaputo. Ma oggi vado oltre e vorrei mettere due casi a confronto: uno riguardante l’azienda Wind (in […]

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